返金ポリシー

最終更新日：［2026年2月20日］
本返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、リストストック（以下「当社」）が日本国内向けに提供するデジタルコンテンツ（以下「本コンテンツ」）の購入に関する返金条件を定めるものです。

1. 対象サービス

サービス名：データダウンロードサービス
提供内容：CSV、XLSXファイル
提供方法：ダウンロード
対象地域：日本国内（日本法が適用されます）

2. クーリング・オフについて

本コンテンツは通信販売に該当するため、クーリング・オフ制度は適用されません。

3. 返金が可能なケース（当社都合・契約不適合等）

以下に該当する場合、当社は状況確認のうえ、返金または代替提供（再提供・修補等）にて対応します。

当社の不備により本コンテンツが提供されない（決済完了後、閲覧・ダウンロード・視聴ができない状態が［3日］以上継続する等）
本コンテンツが説明内容と著しく異なる、または重大な欠陥（破損データ、再生不能等）があり、合理的期間内に解消できない
二重決済など、同一注文の重複請求が確認できた
その他、法令上、返金が必要と判断される場合（消費者契約法その他）

4. 返金できないケース（お客様都合）

以下に該当する場合、原則として返金はできません。

購入後の「イメージ違い」「必要なくなった」等の都合
端末・OS・ブラウザ・通信環境等、お客様側の利用環境に起因する視聴・閲覧不具合
購入者の操作ミス（誤購入等）※ただし提供前で当社が個別に認めた場合を除く
返金申請期限を過ぎた場合（第5条参照）
無断転載・共有等、利用規約違反が疑われる場合（第7条参照）

なお、「いかなる場合も一切返金しない」等、当社の債務不履行等があるのに解除権を放棄させる条項は無効となり得るため、本ポリシーは法令の範囲で運用します。

5. 返金申請の期限

返金を希望される場合、以下の期限内にご連絡ください。

当社都合・不具合等：購入日（または不具合を認識した日）から ［7日］以内
二重決済：決済日から ［30日］以内

6. 返金申請の方法

以下を明記のうえ、当社窓口へご連絡ください。

注文番号（または購入時メールアドレス）
購入日時／商品名
返金理由（不具合の場合は、発生状況が分かるスクリーンショット等）
決済方法（クレジットカード／銀行振込／その他）

返金窓口

メール：shop@list-stock.com
受付時間：［平日10:00〜18:00］

7. 返金方法・返金時期

返金方法は、原則として購入時と同一の決済手段で対応します。
当社が返金を承認した日から ［2〜10営業日］以内に処理します。
クレジットカードの場合、カード会社の締日等により、実際の返金反映が翌月以降となる場合があります。
銀行振込返金の場合、振込手数料の扱い：［当社負担／お客様負担］

9. 不正利用・規約違反

以下の場合、返金対応をお断りする場合があります。

本コンテンツの不正共有・転載は禁止転載は禁止転載・転売等が確認された場合
不正アクセス、決済の不正利用等が疑われる場合

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令変更・サービス内容変更等により、本ポリシーを改定する場合があります。改定後の内容は、掲示した時点から適用されます。

11. 事業者情報

株式会社プライムホールディングス
所在地：大阪市中央区南本町3-3-22　Weave Honmachi8階
代表者：宮川拳里
連絡先：06-6121-6836